思言化學非常注重產品的質量,每批產品都經過嚴格的質檢才能入庫。對于出現的產品質量問題我們將第一時間為客戶解決。具體情況請參見以下處理方式,或致電越林售后客服。
質量投訴流程
1、向思言化學售后客服反應投訴原因及訂單信息。
2、思言化學售后客服確認投訴信息。
3、客戶提供全面的投訴證據。
4、思言化學內部進行質量投訴調查及處理調查結果。
5、思言化學提供質量投訴處理結果。
包裝破損
收到產品后如發現包裝破損或泄露,請立即拍下照片。隨后思言化學將根據照片情況給予處理。
質量問題
思言化學每批產品都經過嚴格的質檢,如果發現質量或純度存在問題,請先與我們客服聯系。如產品不符,請通過NMR確定產品是否是所購產品。如果純度不夠,請通過HPLC或GC確定產品純度是否如COA所述,對于確切的質量問題,思言化學將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復。
由于化學、生物試劑產品的特殊性,思言化學恕不接受以下投訴:
1、超過質量投訴期的產品投訴。
2、非質量報告提及的指標投訴。
 

思言化學非常注重產品的質量,每批產品都經過嚴格的質檢才能入庫。對于出現的產品質量問題我們將第一時間為客戶解決。具體情況請參見以下處理方式,或致電越林售后客服。
質量投訴流程

1、向思言化學售后客服反應投訴原因及訂單信息。

2、思言化學售后客服確認投訴信息。

3、客戶提供全面的投訴證據。

4、思言化學內部進行質量投訴調查及處理調查結果。

5、思言化學提供質量投訴處理結果。

包裝破損

收到產品后如發現包裝破損或泄露,請立即拍下照片。隨后思言化學將根據照片情況給予處理。

質量問題

思言化學每批產品都經過嚴格的質檢,如果發現質量或純度存在問題,請先與我們客服聯系。如產品不符,請通過NMR確定產品是否是所購產品。如果純度不夠,請通過HPLCGC確定產品純度是否如COA所述,對于確切的質量問題,思言化學將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復。

由于化學、生物試劑產品的特殊性,思言化學恕不接受以下投訴:

1、超過質量投訴期的產品投訴。

2、非質量報告提及的指標投訴。

 

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